Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

Esta Política de Privacidad describe cómo InkVibe ('InkVibe', 'nosotros'), operado por InkVibe SpA, recopila, usa, almacena y protege los datos personales de quienes usan nuestra aplicación móvil y sitio web (en conjunto, el 'Servicio'). InkVibe SpA es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Esta política se redactó conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Si usas el Servicio desde otro país, además aplican las leyes locales de protección de datos que correspondan.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales cuando usas el Servicio:

• Datos de cuenta (todos los usuarios): nombre, email y contraseña (gestionada de forma segura por Firebase Authentication, nunca almacenada en texto plano), nombre de usuario y rol (cliente o artista).
• Si eres cliente: preferencias de búsqueda y estilos favoritos, artistas o estudios marcados como favoritos, y las reseñas o calificaciones que publiques sobre un artista.
• Si eres artista: fotos de portafolio (almacenadas en Firebase Storage), biografía, ciudad/ubicación, estilos de tatuaje asociados a tu perfil, información de contacto profesional y, si solicitas la insignia de verificación, documentos adicionales que confirmen tu identidad profesional.
• Contenido generado por el usuario: imágenes de portafolio, reseñas y calificaciones, mensajes y solicitudes de cotización enviadas entre clientes y artistas.
• Datos de uso: interacciones con la app (búsquedas, artistas visitados, favoritos), información técnica del dispositivo y datos de navegación necesarios para el funcionamiento del Servicio.
• Datos de pago: si contratas el plan premium para artistas, los datos de la transacción son procesados por Apple a través de tu cuenta de Apple ID; InkVibe no almacena los datos completos de tu tarjeta.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos los datos anteriores para las siguientes finalidades:

• Autenticación y seguridad de tu cuenta.
• Personalizar el contenido que ves (artistas, estudios y estilos según tu ubicación e intereses).
• Permitir la conexión entre clientes, artistas y estudios (perfiles públicos, cotizaciones, mensajería).
• Moderar contenido y aplicar nuestras normas de comunidad frente a abuso, spam o contenido reportado.
• Verificar la identidad profesional de artistas y estudios que solicitan verificación.
• Enviar notificaciones operativas del Servicio (confirmaciones, respuestas a cotizaciones, avisos de moderación).
• Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.

4. Terceros con los que compartimos datos

No vendemos tus datos personales. Compartimos datos únicamente con los siguientes tipos de terceros, en la medida necesaria para operar el Servicio:

• Firebase (Google): autenticación de usuarios y almacenamiento de las fotos de portafolio (Firebase Storage).
• Proveedor de hosting del backend (Railway): almacenamiento y procesamiento de los datos que respaldan el Servicio (base de datos PostgreSQL).
• Brevo: envío de correos transaccionales y notificaciones (por ejemplo, confirmaciones de cuenta o lista de espera); recibe tu email y nombre.
• Apple: procesamiento del pago cuando contratas el plan premium para artistas desde la app iOS (compra dentro de la app).
• Otros artistas o clientes: solo la información que tú decides hacer pública en tu perfil (incluidas reseñas y calificaciones), o la que compartes directamente en una conversación o cotización.
• Autoridades públicas, cuando la ley lo exige o para proteger derechos, seguridad o propiedad de InkVibe y de nuestros usuarios.

5. Moderación de imágenes y reseñas

Las fotos de portafolio subidas por artistas y las reseñas o calificaciones publicadas por clientes pueden ser revisadas por nuestro equipo de moderación. Podemos remover cualquier imagen o reseña que infrinja nuestras normas de comunidad (contenido ofensivo, ilegal, engañoso o que vulnere derechos de terceros), con o sin aviso previo, según se detalla en nuestros Términos y Condiciones.

6. Eliminación de tu cuenta y tus datos

Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos personales asociados directamente desde la aplicación móvil de InkVibe, en la sección de ajustes de tu perfil. Al eliminar tu cuenta se elimina de forma permanente tu información de perfil, portafolio, mensajes y solicitudes de cotización, salvo la información que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros de pagos).

Si no puedes completar la eliminación desde la app por cualquier motivo, puedes solicitarla escribiendo a contacto@inkvibe.app indicando el email asociado a tu cuenta; procesaremos la solicitud dentro de un plazo razonable.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa y sea necesario para prestarte el Servicio. Tras eliminar tu cuenta, eliminamos tus datos de perfil y contenido de forma permanente, con excepción de la información que debamos retener para cumplir obligaciones legales, tributarias o para resolver disputas (por ejemplo, comprobantes de pago), la que se conserva solo durante el plazo exigido por la ley aplicable.

8. Tus derechos sobre tus datos

Conforme a la Ley N° 19.628, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Puedes ejercer estos derechos escribiendo a contacto@inkvibe.app.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% seguro; si detectamos una vulneración que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la ley aplicable.

10. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos una cuenta de un menor de edad, la eliminaremos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de última actualización; los cambios significativos se comunicarán también dentro de la app.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@inkvibe.app.